丰巢事件中的“硬核”物业,这不是五毛钱的事儿~

热点分析 来源:百房网 2020-05-15 14:15:49 作者:神医小满 171阅读

最近大家是不是被丰巢五毛钱的事刷屏了?


大家都知道,丰巢是之前一直都是实行免费政策,如果收费了,你能接受吗?


好家伙!最近,丰巢的快递柜因为收费问题引发了巨大的争议。


4月30日,丰巢快递柜多了一项会员服务。非会员用户将无法一直享受免费寄存服务。丰巢快递柜从之前的“打赏”变为“超时收费”。

收费标准为:普通用户只能享受12小时免费保管快递的服务,超过12小时后每12小时收费0.5元,超时不足12小时按照12小时的费用收取,3元封顶。节假日期间不计费。

月卡5元,季卡12元。



消息一出,议论纷纷,反对大于支持。


其实丰巢从实用性来说对于朝九晚五的上班族来说十分便利,毕竟白天在家没人收快递,放在门口怕丢,放在门卫和便利店也容易产生麻烦。


对于快递员来说也方便,客户不在家没法收快递,用丰巢就不会跑空,减少了工作量。可以说是非常方便。


图片来源于网络


但是为什么从免费到收费会引起这么大的反应呢。


其实综合大家的讨论来看,并不是反对收费,而是对我本来就支付了相应快递费,应该享受收货上门的服务,现在不仅要自己去拿,还要花钱拿,这谁想的通呢?


而且现在许多快递员直接将快递放入丰巢,事后再通过电话或短信告知收件人,有时候人明明在家里,快递员还是选择放在快递柜内。


虽然是12小时免费,但是快递员要是早上将快递投递柜中,大家下班回家取件已经超过免费时效了,那这个钱是交还是不交呢?


许多小区的物业方也十分反对。比如上海首个停用小区致丰巢的一封公开信引发热议。




公开信中提到丰巢进驻小区时的谈判问题,其中表示,退一步说,合同中虽然并没有约定不能开展收费,但丰巢的客户经理在上门洽谈进场的时候,几乎千篇一律的说辞是“对客户免费的”,正因为如此,各小区业委会和物业把蜂巢快递柜当做半公益的项目引进小区。


当时谈的时候说的肯定是免费的,也不认为后面会收费,现在要收费了,大家肯定理解不了。


最先发布“硬核”通知的杭州小区东新园,也在2020年5月7日7时起暂停使用丰巢快递柜。


图片来源于网络


后续也有许多小区跟进。

议论了这么久,多家媒体也纷纷下场表达看法,丰巢的表态是怎样的呢?



目前是双方都不妥协。



其实从这次丰巢风波中可以看出,小区物业越来受到人们的重视。


从疫情开始,物业管理就一直备受重视,涌现了许多别人家的物业。无论是居家隔离期间物业保障日常生活送菜送快递,还是现在物业站在业主方强力发声,物业成为了协调的关键环节。


可是现在很多小区其实正在经历着小区物业费收不上来,导致小区管理没法跟上,形成一个闭环。


但是要知道好的物业与业主形成配合默契的运行机制自然决定了小区的高溢价和舒适的居住环境。


房价怎么保值和增值除了一些硬性的客观条件,如地段,学区,配套之外,更多软性的价值正在凸显。


而物业正是软性价值的重点关键之一。


就像这次丰巢事件中的中环花苑、东新园这样的小区物业,你不喜欢吗?


截止到5月14日,拒绝丰巢的小区已达116个,甚至有的小区物业自发购买快递柜让小区业主免费使用。



看来大家都挺硬核的,后面的走向如何还是持续关注吧!

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